2016年娄底市中医医院文明创建工作方案

根据《娄底市创建全国文明城市工作实施方案》文件要求，按照市卫计委对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定 2016年我院文明创建工作计划。 

一、指导思想 

以《全国文明城市测评体系及任务分解》为依据，在全院全面开展文明城市创建工作，通过再动员、再部署，进一步加大工作力度，完善工作措施，把各项工作抓实、抓细，确保创建工作全面达标。  

二、目标步骤  

创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争 2016年成功创建全国文明城市。  今年的创建工作分三个阶段进行：  

第一阶段： 2016年 2 月至 4 月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。  

第二阶段：2016年 5 月至 7 月，逐项落实、全面创建阶段。对照区级文明单位的标准和要求，按照市卫计委的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。  

第三阶段：2016年 8 月至 2016 年 9 月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。   

三、主要任务  

根据《娄底市中医医院创建全国文明城市工作实施方案》规定，各科室必须做到领导坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入， 科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：   

1、努力加强自身建设  

领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，齐抓共管，形成合力。  

2、强化制度保障 

按照社会主义核心价值观的基本要求，完善行业规范、行业准则，加强《员工手册》的培训及执行力度。 

3、贯彻落实中央文明委工作安排 

（1）制定贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》的工作方案，推动建立统分结合的诚信建设制度化工作机制。 

4、稳步提高业务水平  

提升医疗技术水平。按照“三好一满意”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量，提升服务水平。加强党性锻炼，切实改进医风。增强医疗临床职工为患者服务的意识。推广使用职业信用报告，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。 

5、制定诚信奖惩制度，认真执行及整改 

（1）建立诚信“黑红名单”制度，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，定期发布。 

（2）建立对诚信模范个人的嘉许制度，在资格认定、公共服务等方面研究出台对诚实守信者的优待政策。 

（3）制定失信行为惩戒措施，建立联合惩戒机制，对失信违法者共同依法实施惩戒。 

（4）组织相关部门对本院存在的诚信缺失突出问题开展专项整治。 

（5）大力发掘和宣传诚信人物、诚信群体，发挥先进典型示范作用。 

6、扎实开展创建活动  

（1）规范窗口行业服务，大力推进科室和个人文明形象建设，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。 

（2） 积极开展“人民满意为主题”的争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要加强日常考核，建立高效的投诉处理机制，把这一活动引向深入，务求取得实效。 

（3）加强职工及患者宣传教育工作、美化办公环境。力争做到公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。 

（4）所有室内公共场所和工作场所全部禁烟，并有明显的禁烟标识。 

（5）结合实际改造无障碍设施，加强无障碍设施的管理，确保使用情况良好。 

（6）加强生活垃圾无害化处理和危险废弃物的处置，医疗危险废弃物处置率要达到100﹪ 

7、努力构建和谐医院  

严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。  

8、其他方面。严格继续落实我院文明创建工作实施方案的重点任务，加大督查检查力度，加强纪律管理和医德医风考核，推动医疗服务质量和技术水平的提高，深化文明创建工作，配合做好2016年度全国文明城创建目标的实现。 

娄底市中医医院

2016年3月10日