全国A+！娄底市中医医院满意度跻身全国三级中医医院“第一方阵”

近日，国家卫生健康委公立医院绩效监测平台公布2024年度全国三级公立中医医院满意度调查结果，娄底市中医医院凭借优质医疗服务与暖心人文关怀，在全国参评医院中表现突出，患者及员工综合满意度荣获A+等级，成功跻身全国三级公立中医医院满意度评价“第一方阵”。

满意度调查是国家三级公立医院绩效考核（“国考”）中衡量医院“软实力”的核心指标，直接体现患者就医体验与医务人员执业感受，是检验医院管理水平、服务温度与社会认可度的“金标尺”。此次获评A+，标志着我院在优化就医流程、提升服务品质、强化人文关怀等方面已达到国内先进水平，获得群众与职工的高度认可。

近年来，医院始终坚持以人民健康为中心，把满意度提升作为高质量发展的“指挥棒”与“风向标”。院领导牵头成立专项工作小组，建立“监测—反馈—整改—提升”闭环管理机制，围绕服务质效、中医品牌、就医体验、综合实力四大重点持续发力。推拿科获批国家中医优势专科建设单位，7个专科获评省级重点专科，医院综合服务能力稳步提升，在医疗质量、服务效率、就医环境、医患和谐等方面实现全面优化，切实做到“患者满意、职工幸福”。

在患者服务上，医院深化“互联网+医疗健康”，推行预约诊疗、一站式结算、中药代煎配送等便民措施，有效缩短等候时间；开展“微笑服务”“温馨病房”创建，让医疗更有温度。在职工关怀上，通过优化绩效分配、改善工作条件、拓宽职业发展路径，不断增强医务人员获得感与归属感，以昂扬状态守护百姓健康。

荣誉既是肯定，更是动力。未来，娄底市中医医院将以此次A+成绩为新起点，坚守公立医院公益属性，做强中医药特色优势，提升医疗服务与精细化管理水平，全力建设“技术精湛、服务温馨、群众信赖、员工幸福”的湘中中医龙头医院，为健康娄底建设贡献更大力量。