学职业礼仪，创优质服务——娄底市中医医院开展女职工素质教育活动

为落实省总工会女职工委员会《关于开展“奋进新征程 巾帼建新功”湖南省女职工素质教育活动的通知》要求，进一步提高医务人员礼仪素养，树立良好的医疗服务形象，6月19日下午，娄底市中医医院在思邈楼五楼大会议室举办女职工素质大讲堂，本次活动特邀湖南大学播音与主持艺术专业教授、湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非教授授课。娄底市总工会党组成员副主席、女职委主任李迎春，院党委书记周晓智出席活动，全院近400名职工参加培训，培训会由医院工会主席林波主持。

林波对袁涤非教授前来授课表示衷心的感谢，并希望通过这次培训，全院职工能够做到学以致用，知行合一，将学到的礼仪知识应用到岗位工作中，提升我院的服务形象。

袁涤非教授以《用礼仪打造魅力形象》、《医务工作者的“礼”所应当》为题，运用媒体演示、实例分享、情景模拟、互动提问等方式，从专业的视角向大家详细讲解了礼仪的内涵。她从仪表仪态和职业形象等方面对如何更好地塑造“颜值”、从服务理念和医患沟通技巧等方面如何提升“言值”、从如何注重“三养”、如何成为一名好医生等内容进行了详细讲解。袁教授结合自己丰富的工作生活实践经验，分享历年来对礼仪学习的心得体会，现场演示微笑服务、标准站姿、点头问候、手势引领多种仪态，授课内容既有理论高度又有实操价值，赢得了参训人员的阵阵掌声。培训现场气氛热烈，大家纷纷表示，深刻感受到了礼仪的魅力和卓越服务的重要性，对如何规范自身的职业礼仪的认识有了进一步的提高，在工作中做到敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章，以良好的礼仪形象给患者提供优质的服务。

近年来，娄底市中医医院高度重视职业礼仪在医院文化建设中的重要作用，持续开展相关礼仪培训，不断提升职工队伍综合素养和医护形象，为助力医院高质量发展打下了良好的基础。