【卓越护理】人文关怀——康复二科在行动

南丁格尔曾经说过：“护理不仅是一个专业的技术，更是一种爱的表现。”在医院的每一天，我们见证了无数的生死离别，但有时候，总有一些故事会触动我们的内心，让我们不禁感叹，即使在科技日新月异的今天，人文的关怀和爱依然是无法被替代的。

7月份是娄底市中医医院“人文关怀月”，康复二科积极响应，深入践行“以病人为中心”的护理理念，将人文关怀融入日常护理服务中，努力构建和谐的护患关系，全面提升护理服务质量。科室围绕人文护理建设，展开了系列创新实践，取得了显著成效。

首先科室全体护理人员要做到“五个一”即：微笑甜一点，言语暖一点，沟通细一点，关爱多一点，形象美一点，传递积极正面的情绪。

在人文关怀护理建设过程中，全方位提高护理服务质量，关注和重视患者个体化需求。科室专门设立了爱心服务站，针对夏季多雨的天气为患者常备雨伞；为避免糖尿病患者发生低血糖，科室常备糖果；针对偏瘫患者体位摆放需要制作米袋或小枕头的需求，科室为患者提供了针线；针对吞咽障碍的患者准备了一次性吸管；针对肩手综合症患肢水肿的患者准备了向心缠绕的麻绳；对于小便失禁患者准备了假性导尿的保鲜袋；为了方便患者，还特意准备了日常应急物品，便于患者应急使用，于细微之处体现护理工作中的人文关怀。

康复二科以偏瘫病人居多，多有行动不便，入院时需要对患者的体重进行测量，目前使用的体重秤离地面有一定的高度，且秤面与秤的本体之间容易晃动，患者在进行体重测量时不方便站立在称面上进行称重，容易发生踩滑，甚至跌倒等安全事件。科室为了解决上述问题，通过改良，给体重秤安装了防跌倒的保护装置，增强病人的安全感，使用方便、快捷，避免跌倒事件的发生。

夏季天气炎热潮湿、气温高、水分充足、细菌繁殖快，是蚊子最多的季节，为了给患者解决夏季蚊虫叮咬问题，科室给每个房间配置了电子驱蚊液，爱心服务站提供花露水以及止痒膏。同时特意选用具有驱蚊功效的中药，如艾叶、紫苏、丁香、广藿香、薄荷、陈皮几味中药制作成驱蚊香囊，赠送给患者，悬挂在患者床头，驱蚊香囊既美观又达到了驱蚊作用，深受广大患者的喜欢。

“济大事者，必以人为本。”以人文之暖增强患者内心的认同感、归属感、幸福感，实现近悦远来，为患者带来更加满意的就医体验，共同构建和谐、美好的医疗环境。